Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de conditii de garantie legala de conformitate conform legislatiei in vigoare (legea nr.449/2003) si politicilor comerciale ale producatorilor.
Termenul de garantie legala de conformitate (inclusiv pentru vicii ascunse) este de 2 ani si se calculeaza de la data livrarii produsului.
Prezumtia lipsei de conformitate nu poate fi invocata atunci cand:
– este incompatibila cu natura produsului – aceasta situatie intervine, in general, in cazul produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 6 luni,
– este incompatibila cu natura lipsei de conformitate – lipsa de conformitate este provocata de utilizarea incorecta a produsului de catre consumator sau de uzura normala a produsului (ex: incaltaminte, haine).
Produsele comercializate de TrustMotoShop sunt produse originale si provin din surse autorizate de fiecare furnizor in parte.
Garantia voluntara conventionala se poate acorda doar daca producatorul ofera o astfel de garantie comerciala.
In niciun caz, drepturile consumatorului nu sunt afectate de existenta sau inexistenta unei garantii conventionale comerciale.
Daca sunteti persoana fizica, va reamintim drepturile dvs. ca si consumator prevazute in Legea nr. 449/2003, in special art. 9-14, si anume:
“Art. 9 – Vanzatorul este raspunzator faţa de consumator pentru orice lipsa a conformitaţii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.
Art. 10 – In cazul lipsei conformitaţii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privand acest produs, in condiţiile art. 13 şi 14.
Art. 11 – (1) In cazul lipsei conformitaţii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu excepţia situatiei in care masura este imposibila sau disproporţionata.
(2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproporţionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparaţie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:
a. valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b. importanţa lipsei de conformitate;
c. daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator şi consumator, şi fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depaşi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.
(5) In cazul repararii produsului, in acesta vor fi montate numai piese noi.
Art. 12 – Noţiunea fara plata, prevazuta la art. 10 şi 11, se refera la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate şi ambalare.
Art. 13 – Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a preţului sau rezoluţiunea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:
a. daca nu beneficiaza nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;
b. daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;
c. daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fara inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14 – Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezoluţiunea contractului, daca lipsa conformitaţii este minora.”
Poate consumatorul sa opteze pentru aplicarea garantiei legale de conformitate atunci cand produsul beneficiaza de garantie comerciala?
Avand in vedere art. 25 din Legea nr. 499/2003, conform caruia drepturile consumatorilor prevazute de lege sunt exercitate fara a aduce atingere altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaza raspunderea contractuala sau necontractuala, va informam ca beneficiati de un drept de optiune in privinta temeiului juridic pe care va puteti baza in situatia in care, ulterior achizitiei, va confruntati cu o problema legata de produsele achizitionate.